【國際志愿者日】博博會那道亮麗的風景線

   在這個暖意盎然的秋冬之交，中國博物館協會會員代表大會、博物館及相關產品與技術博覽會(簡稱“博博會)在南國的海濱城市廈門隆重開幕。這也是中國博物館最高規格、規模最大的博物館及相關產業的盛會首次同時同地召開,"博博會”首次走出北京，移師廈門!

      大會志愿者的核心是來自全國十五家博物館的50名優秀志愿者，他們分為接機接站協調組、大會注冊報到組、各專委會會議引導組、票務及攝影組、外賓翻譯陪同組。他們在大會開幕前一周便從全國各地趕到廈門緊急集合，直至大會圓滿閉幕，善后工作兩天才陸續踏上歸途。在10天的集結中，來自全國不同地區訓練有素的講解員志愿者們凝聚成一個整體，配合完成了上崗培訓、與會人員資料采集、現場注冊、資料分發、會場引導、攝影記錄以及來賓接站接機、專業翻譯陪同等多項連續性任務。五個小組在陳嘉庚紀念館協助下，由首都博物館的工作人員分組領導，統一安排，緊張忙碌又有條不紊的完成了大會各項服務任務。

志愿者將接站牌加上英文說明，方便國外參會者

 

       這些志愿者的服務精神尤其令人感慨。內蒙古博物院領隊社教部的王敏副主任，下機伊始就身先士卒，擔任了全部志愿者的崗前培訓任務，為所有參加大會的志愿者近300人，展示了志愿者服務的形體規范與禮儀要點，從“禮”的文化角度，揭示出志愿者服務是對人、對己的尊重!密集式地培訓課程后，王老師又馬上帶領20位雙語志愿者組成的接待小組專門負起全程接待、陪同外賓的重要任務，分批駐扎機場和火車站“守株待兔”。王敏老師始終在接待第一線協調工作，以至于她的腿都腫了，但她仍堅忍著完成了工作。

      接站組的任務頗為辛苦，往往天不亮就出門，直到晚飯也不能到駐地休息，特別是接站組負責人首都博物館辦公室副主任田征軍，每天最早出發最晚回營，幾乎所有與會者的接站咨詢與車輛協調問題都需要與他電話溝通，基本沒有休息時間，由于說話太多，兩天下來嗓子啞了幾近失聲，敬業精神令人欽佩。而來自長春偽滿皇宮博物館的張亮、韓銘先和陜西歷史博物館的朱元暉，這三位帥小伙是本次五名男性講解員志愿者中的接待組成員，他們搶過了夜間接站的差事，經常是在其他同事十點十一點下崗休息時分，他們則起身奔赴到機場車站接人，白天黑夜連軸轉，可謂“須眉不讓巾幗”!同樣滿負荷工作的還有云南省博物館的講解員彭野，從接站到陪同外賓，連續幾日工作，在會務組安排她休息的那天，恰好是她陪同的外國專家需要參加當天的兩場講座，彭野遂放棄休息，直至把外兵送至機場。參與禮賓接待的各位組員都始終以熱情飽滿的精神風貌面對會場服務來賓，如甘肅博物館的講解員伏妍婷，在開幕式和閉幕式上擔任禮儀人員排頭，她從始至終的抖擻精神勁給與會代表和工作組同事留下了深刻印象。11月24日晚間在“博博會”場地舉辦的“博物館之夜”是本次大會的重頭戲，來自國際和國內約三百位博物館行業的資深專家與重要領導應邀出席，來自甘肅博物館的伏妍婷、左瓊，湖北省博物館的戴文晶、梁瑩、陳林染幾位作為外賓接待與陪同翻譯的的雙語志愿者再一次完成任務。票務與攝影組的志愿者們也表現出了高度的雷鋒精神，他們雖然沒有沖在第一線，但當中國博物館協會秘書處需要連夜加班時，他們便通宵夜戰;當接機組疲憊不堪累的說不出話時，他們頂了上去;當注冊組、引導組需要調休時，他們又毫不猶豫地沖了上去!正是這些志愿者們高素質高水平的職業素養與無私付出，保障了大會的圓滿順利，他們是最可愛的人!

      這50名講解員志愿者中有45位年輕女性，有很多都是家有嬰兒的年輕媽媽，在工作間隙或班車上，經常聽到她們在電話中親切地呼喚自己的寶貝，疲憊的臉上都綻放著幸福的笑容，這溫馨的一幕幕消除了些許的勞累。

       而更多的具體工作，是集美大學的200名大學生志愿者在這五十位博物館宣教工作志愿者的指導下進行的。由集美大學和陳嘉庚紀念館招募的200名大學生們，他們身著志愿者紅馬甲穿梭忙碌在32000平米的4個模塊、10個展區，跨行會展中心與會議中心將近80個研討會、公共講座、項目推介活動等現場，高質保量的完成預定任務，隨時隨地的熱情應對現場與會單位、參展人員以及來賓游客的問題與需求，架構起大會與參與者之間一道通暢的橋梁!沒有絲毫酬勞，沒有任何特殊待遇，他們具有更單純的志愿者身份與熱情，舉手投足、一顰一笑無不透露著大學生們對博物館事業的熱愛，對于志愿服務的熱忱。

       一個高效的志愿者團隊必然需要完善的制度，完善的制度必須有力順暢的執行。如此大規模會議的服務牽扯千頭萬緒，狀況層出不窮，博博會的領導團隊對志愿者服務包干明確、有機聯系的模塊化打包，任務分配到個人的工作方法確保了志愿工作的順利推進。對于這一場全社會的文化盛宴與博物館人的專業盛會而言，這些志愿者已經不僅僅是一場大會的服務者、協辦者，他們本身的存在已經成為博物館事業的一項主題，不可分割的有機組成。志愿者的參與不但大大緩解了組委會工作人手匱乏問題，還為活動出謀劃策，成為大會活動的一大主力。這道亮麗的風景線猶如正在盛開的廈門市花——三角梅，悄然地譜寫出最動人的樂曲!

志愿者正在回答參會者的咨詢

 

       本屆大會圓滿閉幕，在主題是“博物館發展?科技創新?文化創意”的框架下取得一系列深入討論與合作共識。大會主辦方與博物館同行們都爭相對大會服務的志愿者同仁們表示衷心的感謝與高度的贊揚，特設置了“百名優秀志愿者”、“十佳志愿者之星”和“十佳志愿服務優秀組織獎”獎項。在“宏博獎”的頒獎現場，宋新潮理事長，段勇副理事長，安來順秘書長都欣然穿上了志愿者紅馬甲與工作人員拍照留念等，正詮釋了在我們的事業里每一位參與者都能夠志愿成行的精神!

2014-12-05